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近日，公司陸續收到華電、德陽明源電力、青大附院、青島第三人民醫院等多家用戶發來的表揚信，對我司交付、售后、運維服務工作進行了充分肯定。這是對益和集團的信任和支持，是對益和工作的認可，更是益和與用戶互利共贏的見證。

為提升售后服務工作質量，實現企業與顧客市場的互利共贏，公司于2018年10月開始建立執行售后服務管理體系，并于2019年4月通過了GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》認證審核，取得了中國質量認證中心頒發的“四星級”商品售后服務認證證書。

益和售后服務管理體系以“信息準確，反應敏捷，處理有效，顧客滿意”為方針，以“完善自我、服務市場”為服務理念，利用互聯網、智能化和大數據技術創新服務模式，實現“由被動向主動轉變，由售后向全過程轉變，由個人向全員轉變”，持續提升公司的市場服務能力，踐行四個“24小時”的服務承諾。

通過此次認證，不僅規范了益和售后服務體系運行的系統管理，更將商品售后服務體系與企業實際經營管理結合，切實做到為電力客戶提供增值服務，將益和打造成為“值得信賴的電力系統價值伙伴”，真正實現“益國利民，和諧共贏”。